拿客戶當(dāng)朋友看起來(lái)是很簡(jiǎn)單的一件事，但是真正做朋友沒(méi)那么簡(jiǎn)單，尤其是對(duì)于一個(gè)辦公家具廠家來(lái)說(shuō)。辦公家具廠家要賣辦公家具就要有客戶源，客戶源想要穩(wěn)定，并且越來(lái)越多，就要與合作的客戶還有合作過(guò)的客戶做朋友。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)交個(gè)朋友不難，但對(duì)于一個(gè)盈利性、團(tuán)體性的辦公家具廠家來(lái)說(shuō)缺很難，但是一旦與客戶成為朋友那對(duì)于效益的影響也是可觀的。

辦公家具廠家如何與客戶形成朋友關(guān)系，送點(diǎn)禮品？更體貼的服務(wù)？更優(yōu)惠的價(jià)格？這些當(dāng)然需要但是還不夠，也不是重心。辦公家具覺(jué)得要把客戶當(dāng)朋友就要像朋友一樣去對(duì)待，你平常如何對(duì)待朋友就如何對(duì)待客戶。

首先要坦誠(chéng)，當(dāng)然也不是讓你毫無(wú)保留的去交流。客戶來(lái)買辦公家具最注重的無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量，詢價(jià)是每個(gè)客戶都會(huì)做的，但是輪到辦公家具廠家來(lái)回答的時(shí)候，就需要有一個(gè)坦誠(chéng)的表現(xiàn)，給后面成為朋友埋下伏筆?？蛻粢峁┮粋€(gè)報(bào)價(jià)，那你就提供最清晰透明的報(bào)價(jià)，為了對(duì)待朋友一樣對(duì)待客戶，這個(gè)報(bào)價(jià)可以清晰到什么程度呢？可以清晰到你賣出去的純利潤(rùn)是多少錢(qián)，很多辦公家具廠家可能不敢這樣報(bào)價(jià)，但其實(shí)讓客戶知道你的純利潤(rùn)也沒(méi)什么的，只要你的利潤(rùn)合理，沒(méi)有哪個(gè)客戶會(huì)不理解，畢竟開(kāi)廠開(kāi)公司就是要賺錢(qián)的，但是你報(bào)了底客戶就會(huì)覺(jué)得你有誠(chéng)意，愿意跟你合作，甚至可以幫你介紹更多的朋友來(lái)捧場(chǎng)，這就是朋友的效應(yīng)了，也只有朋友會(huì)免費(fèi)幫你宣傳。

現(xiàn)在很多辦公家具廠家對(duì)于服務(wù)過(guò)的客戶很少回訪，有些甚至沒(méi)有，但回訪客戶在其他行業(yè)早已成熟，目的是什么？除了跟進(jìn)辦公家具產(chǎn)品的使用觀察，也是為了能夠與客戶成為朋友，并形成良好的口碑傳播，朋友不是一次見(jiàn)面有過(guò)一番交流就能成的，朋友總會(huì)再見(jiàn)總會(huì)問(wèn)候的，對(duì)于那些從前的客戶，辦公家具廠家都應(yīng)當(dāng)去問(wèn)候一番，這樣才能成為朋友